Expéditions et retours

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison après le paiement complet de la commande.

Aucun retour n’est accepté après 7 jours sauf accord écrit de Médical Body Art ou dispositions particulières.

Les frais de retour sont à votre charge.

A réception de marchandises

• Contrôlez vos produits au moment de leur livraison
• Si un emballage présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie et préserver votre recours.
• Formulez les réserves par écrit au moment de la livraison.
• A votre demande, le conducteur met à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites.
• Pour être recevables, les réserves doivent être écrites, précises, complètes et confirmées si nécessaires.
  • Indiquez le nombre, la référence et le nom de la pièce endommagée.
  • Précisez si le colis a été ouvert ou re-scotché
  • Décrivez au mieux le dommage subi (ex. : 2 références xxx abimées, cassées, avec côté enfoncé, ou colis ouvert et 2 références xxx manquantes,…)
• Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves caractérisées.