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Expéditions et retours

Déc 15, 2015 | Actualités

Expéditions et retours

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison après le paiement complet de la commande.

Aucun retour n’est accepté après 7 jours sauf accord écrit de Médical Body Art ou dispositions particulières.

Les frais de retour sont à votre charge.

A réception de marchandises

  • Contrôlez vos produits au moment de leur livraison
  • Si un emballage présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie et préserver votre recours.
  • Formulez les réserves par écrit au moment de la livraison.
  • A votre demande, le conducteur met à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites.
  • Pour être recevables, les réserves doivent être écrites, précises, complètes et confirmées si nécessaires.
    • Indiquez le nombre, la référence et le nom de la pièce endommagée.
    • Précisez si le colis a été ouvert ou re-scotché
    • Décrivez au mieux le dommage subi (ex. : 2 références xxx abimées, cassées, avec côté enfoncé, ou colis ouvert et 2 références xxx manquantes,…)
  • Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves caractérisées.
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